KPS Media is uitgever van online vakmedium Ziptone, een toonaangevend en onafhankelijk vakmedium over klantcontact.
Daarnaast verzorgt KPS Media onder de naam Bizzwords al meer dan 20 jaar diensten op het gebied van bedrijfsjournalistiek en copywriting voor (vak)media. Bizzwords is gespecialiseerd in publicaties over klantcontact, HR en ICT.
KPS Media is het mediabedrijf van Erik Bouwer. Opgeleid als arbeids- en organisatiepsycholoog, en met zijn loopbaan gestart in een callcenter als agent en daarna verder gegaan als supervisor, trainer/opleider, callcentermanager en consultant. Sinds 2001 is hij actief als freelance journalist en tekstschrijver. Van 2008 tot 2011 was hij partner in uitgeefbedrijf Essentials, waar hij zich bezighield met (hoofd)redactie van verschillende print- en online vakbladen en boeken. Sinds 2011 als freelance auteur verbonden aan verschillende vakmedia, waaronder iBestuur, Management Scope. Publiceerde tussen 2012 en 2019 meer dan 200 blogs op Toii over bedrijven, technologie en innovatie en schreef opiniestukken voor Sargasso, NRC en Parool. Was vanaf 2013 verbonden aan Klantcontact.nl, een vakmedium over klantcontact, eerst als auteur en daarna als hoofdredacteur. Nam in 2019 Klantcontact.nl over, waarna het in 2021 vanuit KPS Media is voortgezet als Ziptone.