‘Twee rollen spelen hoeft niet meer’ – interview

Het kantoor van WeMarket, een nieuwe loot aan de boom van de oprichter van WeTransfer, is bijna klassiek voor een startup. In de ruime keuken kan zo een barista aan de slag en zelfs een game console ontbreekt niet. Aan de muur drie grote beeldschermen met daarop metrics en kpi’s van de belangrijkste (online) processen. … Lees “‘Twee rollen spelen hoeft niet meer’ – interview” verder

De toekomst van banken – ontwikkelingen in fintechmarkt – rondetafeldiscussie

Eind 2017 gaat er een revolutie plaatsvinden in de bankwereld. Dan wordt de nieuwe Payment Service Directive (PSD-2) ingevoerd, een pakket van Europese wetgevende maatregelen op het gebied van betalingsverkeer, ingegeven door de groei in e-commerce en mobiele betalingen. Het doel van PSD-2 is het vergroten van concurrentie, efficiëntie en innovatie in digitaal betalingsverkeer. Staat … Lees “De toekomst van banken – ontwikkelingen in fintechmarkt – rondetafeldiscussie” verder

Martijn Aslander: ‘Over vijf tot vijftien jaar bestaan er geen banken meer’ – interview

De financiële sector staat onder druk. De bankencrisis is officieel achter de rug, maar bancaire instellingen moeten de echte vernieuwing nog doorvoeren. Nieuwe spelregels en nieuwe toetreders maken het speelveld complexer. Staat de financiële sector aan de vooravond van ontwrichting? In welk domein je ook actief bent: iemand zal uitvinden hoe het sneller, beter en … Lees “Martijn Aslander: ‘Over vijf tot vijftien jaar bestaan er geen banken meer’ – interview” verder

Waar we goed in zijn

Bizzwords schrijft over onderwerpen op het snijvlak van organisaties, technologie, informatie en interactie. Bizzwords werkt net zo gemakkelijk samen met wetenschappers als met IT’ers, en net zo gemakkelijk met bestuurders/toezichthouders als met lijnmanagers. Met opdrachtgevers wordt vrijwel altijd een langdurige samenwerkingsrelatie aangegaan. Dat geldt ook voor de meer dan 20 kennispartners van online vakmedium Ziptone, gericht … Lees “Waar we goed in zijn” verder

About Erik Bouwer & Bizzwords

Erik Bouwer (1966, The Netherlands) started his career in a call centre, where he worked as an agent, supervisor, trainer and manager. In 2000 he changed to business journalism (Bizzwords) and since then he is an independent business journalist and former editor in chief of business magazines and blogs. He has over 15 years professional experience in online/offline media and … Lees “About Erik Bouwer & Bizzwords” verder

Wie we zijn

Erik Bouwer  (1966) in circa 200 woorden Werkte na een master arbeids- en organisatiepsychologie (Radboud Universiteit) in verschillende functies in klantcontact: als callcentermedewerker, supervisor, trainer/opleider, callcentermanager en consultant. Vanaf 2001 freelance journalist en tekstschrijver. Tussen 2008 tot 2011 uitstapje als partner in uitgeefbedrijf en daar hoofdredacteur van vakbladen, boeken en websites geweest. Was (tot nu … Lees “Wie we zijn” verder

Wat we nog meer hebben gedaan

Onderstaand overzicht is een selectie van gepubliceerde content. Op zoek naar een bepaald onderwerp? Gebruik de zoekfunctie.  2022 (selectie) Bijna 300 nieuwsberichten en bijna 150 redactionele artikelen op Ziptone, waaronder: SNS wil bankieren weer persoonlijk maken (artikel Ziptone) SNS wil focussen op jongvolwassenen en meer persoonlijke aandacht aan klanten kunnen geven. Motto van de nieuwe … Lees “Wat we nog meer hebben gedaan” verder

Wat we doen

Bizzwords is al meer dan 20 jaar actief met bedrijfsjournalistiek en copywriting voor (vak)media. Bizzwords is gespecialiseerd in onderwerpen op het gebied van HR, ICT en klantcontact. Bizzwords is een onderdeel van KPS BV. KPS is ook de uitgever van online vakmedium Ziptone, een toonaangevend en onafhankelijk vakmedium over klantcontact.   Publicaties en projecten 2023 (selectie)  … Lees “Wat we doen” verder

Wat we hebben gedaan

Hoofdredactie (print/online) Klantcontact.nl, Outsource Magazine (OM) (tevens oprichter/initatiefnemer), Intellectueel Kapitaal (IK), IK Blog, Digitale Bibliotheek, Customer Relationship & Technology (CR&T, tevens oprichter/initiatiefnemer), Ziptone Freelance journalistiek: interviews, cases, analyses, columns, nieuws, rondetafeldiscussies Telecommerce/Customerfirst, Publishr.nl, Tijdschrift IT Management, Management Scope, Psychologie Magazine, CCM/Customer Contact Magazine (edities NL/B), Sourcingprofessional, diverse sponsored magazines, AdfoDirect, Flexmarkt, P&OActueel, HR Praktijk Magazine, iBestuur, opiniestukken in Parool en NRC, redactionele stukken voor … Lees “Wat we hebben gedaan” verder

Christian Feenstra (BinckBank) wil de rol van de company secretary formaliseren – interview

Als het ligt aan Christian Feenstra, company secretary bij BinckBank, wordt de rol van de company secretary explicieter omschreven, om zo vanuit governanceperspectief bij te dragen aan duurzame waardecreatie. ‘Ik ben voor formalisering, hoewel je het niet in beton moet gieten.’ Christian Feenstra is company secretary bij BinckBank en geeft zijn visie op die rol, die … Lees “Christian Feenstra (BinckBank) wil de rol van de company secretary formaliseren – interview” verder