Van COO naar CEO – interview Management Scope

Normaal gesproken zou Carlo van Kemenade in het begin van 2018 in een periode van vijf weken de wereld rondvliegen. Het doel: de vier regio’s van DLL, het vendor finance-bedrijf van Rabobank, bezoeken om het nieuwe jaar af te trappen. Maar voor het zover kwam, maakte Van Kemenade een ‘dubbele’ overstap: van coo van DLL naar ceo van Rabo-dochter Obvion, die hypotheken verkoopt via onafhankelijke adviseurs. DLL is actief in 35 landen met meer dan 5000 medewerkers. Het is een bedrijf dat een coo 24×7 bezighoudt. Dat heeft bij Van Kemenade geleid tot wat hij noemt ‘een zeer intensieve werkroutine’. De overgang naar Obvion is dan ook groot: nu komt Van Kemenade rond een uur of negen ’s avonds thuis en is er meestal rust: ‘Dat voelt vreemd.’ Hoe verhouden de rollen van de COO en de CEO zich tot elkaar? Management Scope 03-2018

Giarte Outsourcing Performance 2018 – Purpose

In de eerste helft van 2018 onderzocht IT-onderzoeks- en adviesbureau Giarte meer dan 900 unieke relaties tussen bedrijven en hun IT-serviceproviders. Hoe tevreden zijn ondernemingen over de prestaties van hun dienstverleners? Sinds 2011 schrijft Bizzwords mee aan dit jaarlijkse benchmarkonderzoek. Voor de meest recente editie werden (naast redactionele support) onder andere interviews gehouden met IT-managers van Bavaria, IKNL, Royal FloraHolland en KPN. Is op 28 juni 2018 verschenen bij Giarte in print en online. Lees meer

Christian Feenstra (BinckBank) wil de rol van de company secretary formaliseren – interview

Als het ligt aan Christian Feenstra, company secretary bij BinckBank, wordt de rol van de company secretary explicieter omschreven, om zo vanuit governanceperspectief bij te dragen aan duurzame waardecreatie. ‘Ik ben voor formalisering, hoewel je het niet in beton moet gieten.’ Christian Feenstra is company secretary bij BinckBank en geeft zijn visie op die rol, die in zijn ogen meer behelst dan het goed laten verlopen van governance- processen en het bewaken van daarvan.  Lees meer

Een gelijk speelveld graag – interview met CEO Havenbedrijf Rotterdam

Havens zijn van oudsher knooppunt voor fossiele industrie. De toekomst vereist een transitie naar hernieuwbare energie en circulaire processen. Allard Castelein, ceo van Havenbedrijf Rotterdam, zet in op een gelijke situatie binnen Europa en fungeert als loods door die ingewikkelde transitie. ‘De problematiek is zo groot dat samenwerking essentieel is.’ Management Scope 8-2018 Lees meer

‘Het shared service center voegt steeds meer waarde toe’

Over de invloed van de digitale transformatie op shared service centers sprak Geert van den Goor (First Consulting) met Ellen van Essen, global head Vodafone Shared Services. Het gesprek heeft een bijzonder tintje. Gevraagd naar wie Ellen van Essen is, reageert zij met: ‘De meeste mensen beantwoorden de vraag over “wie ze zijn” met “wat ze doen”. We identificeren ons vaak met ons werk, maar ik denk dat we veel meer zijn dan dat. Of ik nu in het zakenleven verkeer of thuis ben met familie of vrienden, ik probeer zoveel mogelijk dezelfde persoon te blijven.’ Dat laatste is niet altijd vanzelfsprekend, zoals verderop in het gesprek zal blijken. Interview Management Scope 9-2018 Lees meer

Henk Jan Gerzee (Schiphol) en Michiel Valk (Yacht IT) over running and changing the business

digitale transformatieBij digitale transformatie moet de organisatie blijven doordraaien. Hoe borg je de continuïteit? Dit vraagstuk leidt tot toenemende populariteit van de chief digital officer (cdo). Henk Jan Gerzee vervult die rol op Schiphol, Michiel Valk is directeur van Yacht IT. ‘Om echt te veranderen, moet je capaciteit creëren.’

Tijdens de ‘verbouwing’ – het digitaliseren van allerlei processen – blijft de winkel open. Waar leg je in dat veranderproces de prioriteiten en waar zitten de obstakels? Om de digitale transformatie te ondersteunen, kiezen steeds meer organisaties voor het al dan niet tijdelijk aanstellen van een chief digital officer, zo blijkt uit recent onderzoek van advies- en accountantsorganisatie PwC. In 2017 werden er driemaal zo veel cdo’s aangesteld als in 2016. Van de 2.500 grootste bedrijven wereldwijd heeft nu een op de vijf een cdo in dienst. Eén van hen is Henk Jan Gerzee, sinds begin dit jaar cdo bij luchthaven Schiphol. Volgens Gerzee is de chief digital vooral een verbinder, die de organisatie krachtiger maakt met data en technologie. Michiel Valk, directeur van Yacht IT (Yacht bemiddelt onder andere IT-professionals en maakt deel uit van Randstad Groep Nederland), stuit vanuit zijn businessrol op een vergelijkbare uitdaging: collega’s effectief gebruik laten maken van data en technologie. ‘Als collega’s meer data tot hun beschikking hebben, kunnen ze ook meer verantwoordelijkheid nemen. Maar durven mensen te vertrouwen op data en krijgen ze de ruimte om zelf beslissingen te nemen?’ Jeroen Borst, managing director bij Schuberg Philis, ging met beiden in gesprek. Management Scope 6-2018

Marjolein Smeets en Lucien Engelen over de urgentie van digitalisering

Innovatie in gesloten organisaties is een uitdaging. Voor Marjolein Smeets en Lucien Engelen – zij plaatsvervangend diensthoofd ICT bij de Nationale Politie, hij directeur van het innovatiecentrum van het Radboudumc – is de noodzaak van digitale transformatie evident. Maar: ‘Soms ben je een roepende in de woestijn.’

innovatieTechnologie ontwikkelt zich, onze samenleving verandert van samenstelling en karakter, organisaties gaan steeds meer opereren in ketens en ecosystemen, duurzaamheidsvraagstukken dringen zich op en de relatie tussen bedrijven en hun stakeholders wordt steeds belangrijker. Het zijn turbulente tijden voor bedrijven, maar even goed voor sectoren als zorg en overheid. Marjolein Smeets is de drijvende kracht achter de nieuwe softwarefabriek die onze Politie moet voorzien van wat wordt gevraagd. Lucien Engelen is de initiator van REshape, het innovatiecentrum van Radboudumc. Beiden zijn werkzaam in relatief gesloten structuren, waar externe ontwikkelingen in principe voldoende zouden moeten zijn om de transformatie af te dwingen, zoals zichtbaar is geweest bij banken en in de reissector. Maar de werkelijkheid is weerbarstig.  Management Scope 5-2018